Hỗ trợ người già người khuyết tật đi tàu dịp Tết không? là thắc mắc phổ biến mỗi khi cao điểm đi lại Tết đến gần. Đối tượng người cao tuổi và người khuyết tật thường gặp khó khăn trong việc di chuyển và sử dụng dịch vụ vận tải. Đặc biệt trong thời gian nhu cầu tăng cao như dịp Tết Nguyên đán.
Vậy Ngành đường sắt hiện nay có những chính sách, hình thức hỗ trợ nào? Hãy cùng tìm hiểu thông tin qua bài viết dưới đây.
Chính sách giảm giá vé tàu dịp Tết
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng yếu thế trong xã hội có thể dễ dàng di chuyển về quê ăn Tết. Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đang áp dụng chính sách giảm giá vé tàu hỏa cho người cao tuổi và người khuyết tật, cụ thể như sau:
Người cao tuổi
- Đối tượng áp dụng: Hành khách từ 60 tuổi trở lên tính đến ngày đi tàu. Có đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD hoặc hộ chiếu).
- Mức ưu đãi: Giảm 15% trên giá vé niêm yết cho tất cả các loại chỗ (ghế ngồi, giường nằm…).
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên tất cả các tuyến đường sắt quốc gia vào dịp Tết Nguyên đán. Bao gồm chiều đi và chiều về.
Người khuyết tật
Người khuyết tật nặng và đặc biệt nặng:
- Mức giảm giá: 30% trên giá vé niêm yết.
- Điều kiện: Xuất trình Giấy xác nhận khuyết tật nặng/đặc biệt nặng do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
Người khuyết tật nhẹ:
- Chưa có quy định giảm giá cố định. Tuy nhiên tùy theo từng thời điểm và chính sách cụ thể, hành khách có thể được xem xét hỗ trợ riêng.
- Khuyến khích hành khách liên hệ trước với nhà ga để được tư vấn rõ về quyền lợi của mình.
Lưu ý:
- Thời điểm áp dụng: Chính sách giảm giá vé này áp dụng trong suốt thời gian bán vé Tết. Bao gồm cả giai đoạn cao điểm trước và sau Tết và cả ngày thường.
- Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác: Chính sách giảm giá cho người cao tuổi và người khuyết tật chỉ áp dụng riêng lẻ. Không cộng gộp cùng các chương trình giảm giá vé khác (ví dụ: vé khuyến mãi dịp Tết, vé đoàn thể…).
Cách mua vé được giảm giá, hỗ trợ người già người khuyết tật đi tàu dịp Tết
Người già và người khuyết tật có thể lựa chọn một trong các phương thức sau để mua vé tàu được giảm giá một cách thuận tiện và tin cậy:
- Mua tại ga hoặc gọi đến số điện thoại bán vé ga. Ví dụ gọi đến số điện thoại bán vé ga Hà Nội 024 73 053 053 hoặc số điện thoại bán vé ga Sài Gòn 028 73 053 053.
- Mua qua tổng đài bán vé tàu toàn quốc 1900 636 212: Bạn không cần đến ga để xếp hàng lấy vé. Rất tiện lợi cho người già và người khuyết tật. Hành khách mua vé qua tổng đài sẽ tiết kiệm thời gian, được tư vấn tận tình. Hỗ trợ đặt vé nhanh, thanh toán chuyển khoản và phổ biến các quy định đi tàu đúng quy định.
- Mua qua đại lý bán vé tàu được Đường sắt uỷ quyền: Khi liên hệ số điện thoại đại lý 0765 302 302 (có Zalo), bạn có thể đặt vé tàu mọi lúc, mọi nơi. Được đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm hỗ trợ xuyên suốt kể cả ngoài giờ hay cao điểm Tết. Các đại lý sẽ giúp bạn tìm hiểu về các tuyến tàu, giờ tàu phù hợp và hỗ trợ đặc biệt cho người già, người khuyết tật.
Giới thiệu Alltours – Đại lý vé tàu tin cậy
Một trong những đại lý bán vé tàu uy tín mà bạn có thể tin tưởng lựa chọn là Alltours. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, Alltours là đại lý cấp 1 của Đường sắt Việt Nam. Chuyên cung cấp vé tàu hỏa cho tất cả các chặng. Đặc biệt là cung cấp vé tàu Tết 2026 giá tốt, với nhiều lựa chọn về vị trí, khung giờ. Giảm giá vé tàu, hỗ trợ người già, người khuyết tật đi tàu dịp Tết đúng quy định.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đại lý được Đường sắt uỷ quyền để mua vé tàu. Cần tư vấn chi tiết về thủ tục đi tàu, chọn chỗ phù hợp. Đồng thời hướng dẫn hỗ trợ người già, người khuyết tật đi tàu dịp Tết, Alltours chính là lựa chọn lý tưởng cho bạn.
Thông tin liên hệ Alltours:
- Zalo hỗ trợ tư vấn và đặt vé: 0765 302 302
- Website: https://vetautet.com
- Hoặc liên hệ theo thông tin dưới đây:
Các hình thức hỗ trợ tại nhà ga và trên tàu
Bên cạnh chính sách giảm giá vé, Ngành đường sắt Việt Nam còn triển khai nhiều hình thức hỗ trợ thực tế và thiết thực dành cho người cao tuổi và người khuyết tật trong suốt hành trình di chuyển. Bao gồm cả tại nhà ga và trên tàu.
Hỗ trợ khi lên và xuống tàu
Đội ngũ nhân viên tại nhà ga và trên tàu được bố trí để hỗ trợ người già, người khuyết tật khi di chuyển trong khu vực ga và lúc lên/xuống tàu. Các hỗ trợ bao gồm:
- Dìu đỡ, hướng dẫn và hỗ trợ mang hành lý.
- Đưa hành khách đến đúng toa tàu, đúng chỗ ngồi đã được sắp xếp trước.
- Với trường hợp đi cùng người thân hoặc cần xe lăn, nhà ga có thể bố trí hỗ trợ thêm nếu được thông báo trước.
Bố trí chỗ ngồi phù hợp
Với hành khách sử dụng xe lăn hoặc gặp khó khăn trong vận động, Ngành đường sắt có phương án bố trí khu vực chỗ ngồi riêng biệt với không gian rộng rãi, dễ tiếp cận:
- Vị trí gần cửa ra vào.
- Gần khu vực nhà vệ sinh có tay vịn hỗ trợ.
- Ưu tiên giường tầng dưới (với tàu giường nằm).
Hỗ trợ y tế khẩn cấp
- Trên các đoàn tàu, nhân viên tàu đều được tập huấn sơ cứu cơ bản. Để có thể xử lý nhanh các tình huống y tế khẩn cấp như tụt huyết áp, khó thở, chóng mặt… Đặc biệt, với người cao tuổi có tiền sử bệnh lý, nhân viên sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết.
- Ngoài ra, trên tàu cũng có sẵn trang thiết bị y tế sơ cấp cứu. Nhằm đảm bảo an toàn và sức khỏe cho hành khách trong suốt hành trình.
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt tại các nhà ga lớn
Tại các ga đầu mối lớn như Ga Hà Nội, Ga Sài Gòn, Ga Đà Nẵng, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã triển khai thêm nhiều dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt. Nhằm phục vụ tốt hơn cho người cao tuổi và người khuyết tật. Đặc biệt vào dịp Tết, khi lưu lượng hành khách tăng cao:
1. Lối đi riêng và khu vực tiếp đón ưu tiên
- Có làn đường ưu tiên dành cho người sử dụng xe lăn hoặc người di chuyển khó khăn.
- Bố trí khu vực ngồi chờ riêng, yên tĩnh. Có ghế tựa lưng và được gắn biển thông báo rõ ràng.
- Một số nhà ga lớn còn có khu vực tiếp nhận riêng để nhân viên có thể hướng dẫn nhanh cho hành khách thuộc diện ưu tiên.
2. Trang thiết bị hỗ trợ tiếp cận
- Thang máy hoặc thang nâng chuyên dụng. Giúp người khuyết tật dễ dàng di chuyển giữa các tầng của nhà ga.
- Đường dốc lên xuống có tay vịn. An toàn dành cho người đi lại bằng nạng, xe lăn hoặc người cao tuổi.
- Nhà vệ sinh thiết kế riêng: Rộng rãi, có tay vịn, sàn chống trơn trượt. Thuận tiện cho người khuyết tật sử dụng.
3. Biển báo, hướng dẫn thân thiện
- Bảng chỉ dẫn tại ga được in rõ ràng, dễ đọc. Đặt ở độ cao phù hợp với cả người dùng xe lăn.
- Loa thông báo âm thanh lớn, rõ ràng, lặp lại nhiều lần. Nhằm hỗ trợ người cao tuổi nghe kém.
- Ở một số nhà ga, có hệ thống chỉ đường bằng gờ nổi trên nền gạch hỗ trợ người khiếm thị định hướng.
4. Đội ngũ nhân viên chuyên trách
- Các nhà ga lớn đã bố trí nhân viên hỗ trợ chuyên biệt cho người già, người khuyết tật. Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, sơ cứu và xử lý tình huống.
- Trong giờ cao điểm (sáng sớm, chiều tối), các đội trực hỗ trợ thường xuyên túc trực tại khu vực đón tiễn.
Thủ tục để được hưởng hỗ trợ
Để được hưởng chính sách giảm giá vé tàu và các hình thức hỗ trợ ưu tiên tại nhà ga và trên tàu, hành khách là người cao tuổi hoặc người khuyết tật cần chuẩn bị và thực hiện đầy đủ các thủ tục sau:
1. Đối với người cao tuổi
Giấy tờ cần xuất trình:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Giấy tờ phải thể hiện rõ ngày tháng năm sinh để xác minh hành khách từ đủ 60 tuổi trở lên.
Thời điểm xuất trình:
- Khi mua vé và khi kiểm tra vé lên tàu.
2. Đối với người khuyết tật
Giấy tờ cần xuất trình:
- Giấy xác nhận khuyết tật do Ủy ban nhân dân cấp xã hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền cấp. Theo đúng quy định của Luật Người khuyết tật.
- Giấy tờ phải nêu rõ mức độ khuyết tật: nặng hoặc đặc biệt nặng. Để được áp dụng mức giảm 30% giá vé.
Lưu ý: Nếu giấy tờ bị mờ, cũ, rách hoặc không rõ nội dung, nhà ga có quyền từ chối áp dụng ưu đãi. Hành khách nên chuẩn bị bản sao phòng trường hợp cần đối chiếu.
Khuyến nghị cho hành khách thuộc đối tượng ưu tiên
Để việc hỗ trợ người già, người khuyết tật đi tàu dịp Tết được diễn ra thuận lợi, suôn sẻ và nhanh chóng, hành khách thuộc các đối tượng ưu tiên nên lưu ý một số điểm quan trọng sau:
Chủ động đặt vé sớm
Số lượng chỗ ngồi ưu tiên trên mỗi chuyến tàu là có hạn, hành khách nên mua vé trước ít nhất từ 2 đến 4 tuần. Đặt vé sớm giúp tăng khả năng lựa chọn vị trí phù hợp. Đặc biệt là với người cần chỗ gần cửa ra vào, buồng vệ sinh hoặc khu vực có không gian rộng.
Liên hệ trước với nhà ga nếu cần hỗ trợ đặc biệt
Trường hợp hành khách cần xe lăn, trợ giúp khi lên xuống tàu, dịch vụ y tế, hoặc hỗ trợ cá nhân hóa khác. Nên chủ động gọi điện đến nhà ga hoặc tổng đài hỗ trợ từ 24-48 giờ trước giờ khởi hành.
Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết
Để được giảm giá vé và sử dụng dịch vụ hỗ trợ ưu tiên, hành khách cần mang theo đầy đủ giấy tờ chứng minh đủ điều kiện.
Ưu tiên mua vé qua các kênh chính thống
Hành khách là người già, người khuyết tât nên mua vé tàu Tết qua tổng đài 1900 636 212 hoặc điện thoại/ Zalo đại lý 0765 302 302 để được hỗ trợ tư vấn xuyên suốt.
Hỗ trợ người già người khuyết tật đi tàu dịp Tết không chỉ là trách nhiệm xã hội của ngành giao thông. Mà còn là minh chứng rõ nét cho tinh thần phục vụ nhân văn, bình đẳng và tôn trọng hành khách. Với các chính sách giảm giá vé, ưu tiên tại quầy, hỗ trợ khi lên xuống tàu và bố trí chỗ ngồi phù hợp. Ngành đường sắt đang nỗ lực tạo điều kiện tối đa để người cao tuổi và người khuyết tật có thể về quê đón Tết một cách an toàn, thuận tiện và ấm áp.
Hành khách có thể đặt vé nhanh chóng qua tổng đài 1900 636 212 hoặc 0765 302 302. Để được tư vấn và hỗ trợ tận tình trong suốt hành trình.