Chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết

Chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết được quy định bởi Tổng công ty Đường sắt Việt Nam. Chính sách này cụ thể ra sao, cách thức đổi trả thế nào?. Vé trả có được hoàn tiền không?. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết sau đây.

Chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết
Chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết

Khách hàng đã mua vé tàu Tết nhưng lịch trình, kế hoạch có sự thay đổi. Khi đó, hành khách đi tàu sẽ có nhu cầu đổi hoặc trả vé tàu. Hiện Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam đã ra thông báo quy định về chính sách đổi trả vé tàu Tết âm lịch 2025 như sau:

Quy định về thời gian cao điểm Tết

Khoảng thời gian cao điểm Tết là căn cứ để tính mức khấu trừ khi hành khách đổi, trả vé.

Thời gian cao điểm vé tàu Tết 2025 được tính như sau:

– Từ ngày 21/01/2025 đến ngày 31/01/2025: đối với đoàn tàu số chẵn.

– Từ ngày 01/02/2025 đến ngày 09/02/2025: đối với đoàn tàu số lẻ.

– Từ ngày 23/01/2025 đến ngày 27/01/2025: đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới.

– Từ ngày 31/01/2025 đến ngày 09/02/2025: đối với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Chính sách khi đổi vé tàu Tết

Mức khấu trừ khi đổi vé tàu Tết

+ Phí đổi vé tàu Tết 2025 trong thời gian cao điểm: là 30% giá tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa (vé).

+ Phí đổi vé tàu Tết 2025 ngoài thời gian cao điểm: vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

Thời gian đổi vé tàu Tết

– Hành khách đổi vé cá nhân: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ.

– Hành khách đổi vé tập thể: không áp dụng đổi vé tập thể

Cách thức đổi vé tàu Tết

Hành khách đến trực tiếp nhà ga. Mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé, cung cấp cho nhân viên đường sắt để làm thủ tục.

Điều kiện để người mua vé có thể đổi vé tàu

Quy định mới nêu rõ điều kiện đổi vé tàu chỉ áp dụng đối với vé cá nhân. Hành khách được đổi vé khi có đủ các điều kiện sau:

  • Thời gian đổi vé đảm bảo theo quy định
  • Có cùng ga đi, ga đến
  • Vé chỉ được đổi một lần duy nhất
  • Trên tàu bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách
  • Không được đổi vé trong trường hợp thay đổi thông tin cá nhân ghi trên vé đã mua.

Chính sách khi hoàn trả vé

Mức khấu trừ khi hoàn trả vé tàu Tết

+ Phí trả vé tàu Tết 2025 trong thời gian cao điểm: là 30% giá tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa (vé).

+ Phí trả vé tàu Tết 2025 ngoài thời gian cao điểm:

Vé cá nhân:

  • Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá tiền
  • Trả vé từ 4 giờ đến dưới 24 giờ lệ phí là 20% giá tiền, dưới 4 giờ không trả vé

Vé tập thể:

  • Trả vé trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá tiền
  • Từ 24 giờ đến dưới 72 giờ lệ phí là 20% giá tiền, dưới 24 giờ không trả vé.
  • Phí trả vé tối thiểu 10.000 đồng/vé.

Phí sẽ trừ trực tiếp vào số tiền sẽ hoàn trả cho bạn. Ví dụ giá vé là 100.000đ thì sẽ hoàn về cho bạn 90.000đ hoặc 80.000đ tuỳ theo thời gian bạn đã huỷ vé

Thời gian trả vé tàu Tết

– Hành khách đổi, trả vé cá nhân: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ.

– Hành khách trả vé tập thể: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 72 giờ.

Cách thức trả vé tàu Tết 2025

Đối với hành khách mua vé và thanh toán online:

Hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.

Đối với hành khách mua vé bằng hình thức khác

Hành khách mua vé bằng các hình thức khác. Khi muốn trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) đưa cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

Điều kiện để người mua vé có thể trả vé

Trường hợp trả lại vé, người mua vé hoặc người đi tàu được trả vé khi có đủ các điều kiện sau: thông tin cá nhân trên giấy tờ tùy thân của người mua vé hoặc người đi tàu trùng khớp với thông tin in trên Thẻ lên tàu hỏa và thông tin ghi nhận trên hệ thống bán vé điện tử.

Đối với vé đi ngay (không cung cấp thông tin cá nhân), không được trả lại vé, trừ trường hợp khi xảy ra sự cố gây tắc đường chạy tàu vì nguyên nhân bất khả kháng và ốm đau đột xuất.

Hoàn trả vé tàu Tết có được hoàn tiền không?

Hoàn trả vé tàu có được hoàn tiền không phụ thuộc vào thời gian bạn huỷ vé. Cụ thể như sau:

Đối với vé cá nhân:

  • Huỷ vé trước khi tàu khởi hành 24h, 72h được hoàn tiền.
  • Huỷ vé tàu trước khi tàu khởi hành ít hơn 4 giờ không huỷ vé được, không được hoàn tiền.

Đối với vé tập thể:

  • Huỷ vé trước khi tàu khởi hành 24h, 72h được hoàn tiền.
  • Huỷ vé trong khoảng thời gian ít hơn 24 giờ trước khi tàu khởi hành không huỷ vé được, không hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền vé tàu là bao lâu?

Dịp Tết âm lịch, nhiều người vì thay đổi lịch trình mà phải trả vé tàu. Nên mọi người rất quan tâm vấn đề thời gian hoàn tiền vé tàu về mất bao lâu từ khi thực hiện huỷ vé. Theo quy định thì thời gian hoàn vé cũng rất nhanh chóng. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm.

  • Nếu huỷ vé trực tiếp tại ga: Bạn được nhận ngay tiền mặt từ nhân viên
  • Nếu huỷ vé online qua các web/ ứng dụng của Đường sắt Việt Nam: Được hoàn tiền trong vòng 24 giờ.
  • Nếu hủy vé qua các ứng dụng ví điện tử: Tuỳ ứng dụng quy định mà tiền hoàn vé sẽ được trả về tài khoản trên vé điện tử trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

Tài khoản hoàn tiền về của hành khách chính là tài khoản đã sử dụng để thanh toán mua vé tàu.

Chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết
Chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết

Lưu ý khi đổi trả, hoàn vé tàu Tết

+ Người mua vé hoặc người đi tàu được trả vé khi: Thông tin cá nhân trên giấy tờ tuỳ thân của người mua vé hoặc người đi tàu trùng khớp với thông tin in trên thẻ lên tàu và thông tin ghi nhận trên hệ thống bán vé điện tử.

+ Thẻ lên tàu không được tẩy xoá, sửa chữa.

+ Nếu mua vé tập thể, khi cần huỷ vé, bạn phải huỷ sớm để tránh mất nhiều chi phí.

+ Khi có nhu cầu hoàn trả vé tàu Tết. Hãy chú ý đến thời gian mà bạn đã đặt vé tàu để đi so với thời gian mà bạn muốn huỷ vé. Thực hiện huỷ vé sớm trước 24 giờ đối với vé cá nhân, 72 giờ đối với vé tập thể. Để được hoàn tiền từ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam.

Nếu bạn cần tư vấn thêm điều gì, hay muốn đặt vé tàu Tết một cách nhanh nhất. Bạn có thể gọi điện vào số tổng đài gặp nhân viên bán vé.

Tổng đài bán vé tàu hỏa toàn quốc: 1900 636 212

Những thông tin trên đã giúp bạn giải đáp được thắc mắc cho những vấn đề xoay quanh chính sách đổi trả, hoàn vé tàu Tết chưa. Nếu còn có câu hỏi nào, xin để lại bình luận ở bên dưới. Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm câu trả lời. Chúc các bạn có một hành trình tốt đẹp.

0765 302 302

  • Hà Nội (HAN)
  • Hồ Chí Minh (SGN)
  • Đà Nẵng (DAD)
  • Nha Trang (CXR)
  • Phú Quốc (PQC)
  • Huế (HUI)
  • Cần Thơ (VCA)
  • Vân Đồn (VDO)
  • Hải Phòng (HPH)
  • Thanh Hóa (THD)
  • Đà Lạt (DLI)
  • Quy Nhơn (UIH)
  • Cà Mau (CAH)
  • Chu Lai (VCL)
  • Buôn Ma Thuột (BMV)
  • Điện Biên (DIN)
  • Đồng Hới (VDH)
  • Tuy Hoà (TBB)
  • Pleiku (PXU)
  • Rạch Giá (VKG)
  • Vinh (VII)
  • Bali (DPS)
  • Bangkok (BKK)
  • Chiang Mai (CNX)
  • Jakarta (CGK)
  • Kuala Lumpur (KUL)
  • Luang Prabang (LPQ)
  • Manila (MNL)
  • Phnom Penh (PNH)
  • Phuket (HKT)
  • Siem Reap (REP)
  • Sihanoukville (KOS)
  • Singapore (SIN)
  • Vientiane (VTE)
  • Amsterdam (AMS)
  • Barcelona (BCN)
  • Frankfurt (FRA)
  • Geneva (GVA)
  • London (LHR)
  • Lyon (LYS)
  • Madrid (MAD)
  • Marseille (MRS)
  • Montpellier (MPL)
  • Moscow (SVO)
  • Nice (NCE)
  • Paris (CDG)
  • Prague (PRG)
  • Rome (ROM)
  • Toulouse (TLS)
  • Vienna (VIE)
  • Zurich (ZRH)
  • Amsterdam (AMS)
  • Barcelona (BCN)
  • Frankfurt (FRA)
  • Geneva (GVA)
  • London (LHR)
  • Lyon (LYS)
  • Madrid (MAD)
  • Marseille (MRS)
  • Montpellier (MPL)
  • Moscow (SVO)
  • Nice (NCE)
  • Paris (CDG)
  • Prague (PRG)
  • Rome (ROM)
  • Toulouse (TLS)
  • Vienna (VIE)
  • Zurich (ZRH)
  • Brisbane (BNE)
  • Melbourne (MEL)
  • Perth (PER)
  • Sydney (SYD)
  • Atlanta Hartsfield (ATL)
  • Austin (AUS)
  • Boston, Logan (BOS)
  • Chicago IL (CHI)
  • Dallas Fort Worth (DFW)
  • Denver (DEN)
  • Los Angeles (LAX)
  • Miami (MIA)
  • Minneapolis/St.Paul (MSP)
  • New York (JFK)
  • Portland (PDX)
  • San Francisco (SFO)
  • Seattle, Tacoma (SEA)
  • St Louis, Lambert (STL)
  • Vancouver (YVR)
  • Washington (WAS)